Všeobecné obchodné podmienky

1. Kto sme a čo tieto podmienky upravujú

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú poskytovanie webovej aplikácie Barmio, dostupnej na adrese barmio.app (ďalej len „Aplikácia“), a vzťahujú sa na každého zákazníka, ktorý si v Aplikácii zaregistroval podnik.

Aplikácia je určená podnikateľom. Zákazníkom môže byť len fyzická alebo právnická osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti; Aplikáciu neposkytujeme spotrebiteľom. Ustanovenia právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa vrátane práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa preto neuplatňujú. Zmluvný vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom.

2. Vymedzenie pojmov

Zákazník

Podnikateľ, ktorý si zaregistroval podnik v Aplikácii a v mene ktorého je uzavretá zmluva. V Aplikácii mu zodpovedá účet s rolou owner.

Používateľ

Fyzická osoba, ktorej Zákazník vytvoril prístup do Aplikácie — spravidla jeho zamestnanec alebo spolupracovník.

Prevádzka

Jeden podnik (bar, kaviareň, reštaurácia) zaregistrovaný v Aplikácii. Cena sa určuje za každú prevádzku samostatne.

Údaje zákazníka

Všetok obsah, ktorý Zákazník a jeho Používatelia do Aplikácie vložia — sklad, tržby, rozpisy zmien, dochádzka, faktúry, dokumenty, poznámky a osobné údaje Používateľov.

3. Registrácia a vznik zmluvy

Zákazník vyplní registračný formulár a potvrdí súhlas s týmito Podmienkami. Registráciu overujeme a schvaľujeme ručne, spravidla do 24 hodín; do schválenia sa do Aplikácie nedá prihlásiť. O schválení alebo zamietnutí informujeme e-mailom.

Zmluva vzniká schválením registrácie zo strany Poskytovateľa. Na uzavretie zmluvy nie je právny nárok — registráciu môžeme zamietnuť aj bez uvedenia dôvodu.

Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné identifikačné a fakturačné údaje a bez zbytočného odkladu ich aktualizovať pri zmene. Fakturačné údaje uvedené pri registrácii použijeme na vystavenie faktúry.

4. Skúšobné obdobie

Po schválení registrácie získava Zákazník prvý mesiac zdarma. Skúšobné obdobie nevyžaduje platobnú kartu a nezaväzuje k pokračovaniu. Počas neho je Aplikácia dostupná v plnom rozsahu.

Ak Zákazník do konca skúšobného obdobia neoznámi, že nemá záujem pokračovať, prechádza zmluva do platenej fázy a vystavíme prvú faktúru. Skúšobné obdobie sa poskytuje raz na jednu prevádzku.

5. Cena a platobné podmienky

Cena je 39 € za prevádzku a mesiac, ak sa písomne nedohodne inak. Aplikácia má jediný plán — v cene sú všetky moduly bez rozdielu. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; cena je konečná.

• Fakturácia prebieha vopred na fakturačné obdobie (spravidla mesiac). Faktúru vystaví Aplikácia a pošle ju na kontaktný e-mail Zákazníka.
• Splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia, ak na faktúre nie je uvedené inak.
• Spôsob platby je bankový prevod na účet uvedený na faktúre. Platobnú kartu neprijímame a platobné údaje karty preto nespracúvame vôbec.
• Zmenu ceny oznámime najmenej 30 dní vopred na kontaktný e-mail. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do dňa jej účinnosti vypovedať; doterajšia cena platí do konca zaplateného obdobia.

6. Trvanie zmluvy a jej ukončenie

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez viazanosti.

• Zákazník ju môže vypovedať kedykoľvek, aj bez uvedenia dôvodu, oznámením na info@barmio.app. Zmluva zaniká ku koncu zaplateného obdobia; už zaplatené obdobie sa nevracia pomerne, Aplikácia však zostáva dostupná do jeho konca.
• Poskytovateľ ju môže vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní. V takom prípade vrátime pomernú časť ceny za nevyužité obdobie.
• Okamžite môže Poskytovateľ odstúpiť pri podstatnom porušení Podmienok Zákazníkom, najmä pri porušení článku 8.

7. Obmedzenie prístupu pri nezaplatení

Ak faktúra nie je uhradená ani 14 dní po splatnosti, môžeme prístup k Aplikácii obmedziť. Robíme to v týchto krokoch a vždy až po upozornení na kontaktný e-mail:

1. Upozornenie — Aplikácia funguje bez obmedzenia, zobrazí sa len oznam o neuhradenej faktúre.
2. Režim len na čítanie — údaje sú prístupné a dajú sa exportovať, nové sa nedajú zapisovať.
3. Pozastavenie prístupu — prihlásenie do Aplikácie nie je možné.

8. Povinnosti Zákazníka

Zákazník sa zaväzuje, že:

• bude Aplikáciu používať v súlade s právnymi predpismi a týmito Podmienkami;
• zabezpečí dôvernosť prihlasovacích údajov a bezodkladne nám oznámi podozrenie na ich zneužitie;
• vytvára a ruší prístupy svojim Používateľom a zodpovedá za to, komu aké oprávnenia pridelí;
• zodpovedá za obsah, ktorý do Aplikácie vloží on alebo jeho Používatelia, vrátane jeho správnosti a zákonnosti;
• splní si voči svojim zamestnancom vlastné informačné a iné povinnosti — pozri upozornenie nižšie.

Zákazník nesmie najmä:

• sprístupniť svoj prístup tretej osobe mimo svojej prevádzky ani prevádzkovať Aplikáciu pre iný podnik než ten, ktorý zaregistroval;
• pokúšať sa o prístup k údajom iných zákazníkov, obchádzať bezpečnostné prvky Aplikácie ani ju zaťažovať nad rámec bežného používania;
• vkladať do Aplikácie obsah, ku ktorému nemá práva, alebo obsah protiprávny.

9. Dostupnosť služby, podpora a údržba

Aplikáciu poskytujeme s odbornou starostlivosťou a snažíme sa o jej nepretržitú dostupnosť. Negarantujeme však konkrétnu úroveň dostupnosti (SLA) a Aplikácia sa poskytuje „tak, ako je“, s funkciami dostupnými v čase používania.

• Aktualizácie nasadzujeme priebežne. Odstávky plánujeme mimo bežných prevádzkových hodín a vopred ich oznámime, ak presiahnu 30 minút.
• Podporu poskytujeme e-mailom na info@barmio.app v pracovných dňoch. Na požiadavky reagujeme spravidla do jedného pracovného dňa; nejde o garantovanú lehotu.
• Databázu denne zálohujeme a zálohy pravidelne overujeme obnovou. Ani to však nie je záruka, že sa údaje za všetkých okolností podarí obnoviť v plnom rozsahu.
• Výpadky spôsobené tretími stranami (poskytovateľ hostingu, internetové pripojenie Zákazníka, výpadok elektriny) nie sú porušením zmluvy.

10. Funkcie s umelou inteligenciou

Aplikácia dokáže z fotografie alebo PDF prečítať dodací list alebo faktúru a predvyplniť z nich údaje. Na to používame službu tretej strany (Anthropic PBC) — podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

11. Zodpovednosť za škodu

Zodpovedáme za škodu spôsobenú porušením našich povinností. Celková výška náhrady škody je obmedzená sumou, ktorú nám Zákazník zaplatil za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody. Nezodpovedáme za ušlý zisk ani za nepriamu či následnú škodu.

Tieto obmedzenia sa neuplatňujú na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, ani tam, kde ich právne predpisy obmedziť nedovoľujú.

12. Údaje zákazníka a ich osud po skončení zmluvy

Údaje zákazníka patria Zákazníkovi. Nadobúdame k nim len také právo, aké je nevyhnutné na poskytovanie Aplikácie. Nepredávame ich, nedávame ich k dispozícii tretím osobám na ich vlastné účely a nepoužívame ich na trénovanie modelov umelej inteligencie.

Aplikácia umožňuje export údajov (XLSX, PDF, CSV) kedykoľvek počas trvania zmluvy. Po jej skončení:

• údaje zostávajú dostupné na export ešte 30 dní;
• po uplynutí tejto lehoty ich zmažeme vrátane originálov faktúr uložených v úložisku;
• zo záložných kópií zmiznú najneskôr do 90 dní, keď sa záloha prirodzene prekryje;
• doklady, ktoré musíme uchovávať podľa zákona (najmä vystavené faktúry), uchovávame po zákonom stanovenú dobu.

Na požiadanie pred zmazaním vyhotovíme kompletný export údajov a odovzdáme ho Zákazníkovi.

13. Duševné vlastníctvo

Aplikácia, jej zdrojový kód, dizajn, ochranná známka a dokumentácia sú duševným vlastníctvom Poskytovateľa. Zákazník získava nevýhradné, neprenosné právo Aplikáciu používať počas trvania zmluvy a v rozsahu podľa týchto Podmienok. Nezískava právo Aplikáciu kopírovať, upravovať, spätne analyzovať ani ďalej poskytovať.

14. Zmeny Podmienok

Podmienky môžeme meniť. Zmenu oznámime najmenej 30 dní vopred na kontaktný e-mail Zákazníka a v Aplikácii, spolu s dátumom účinnosti a novým číslom verzie. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do dňa účinnosti vypovedať; do jej skončenia platí doterajšie znenie.

Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto adrese. Verzia a dátum účinnosti sú uvedené v jeho hlavičke.

15. Rozhodné právo a riešenie sporov

Zmluvný vzťah sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory budeme prednostne riešiť dohodou; ak sa nedohodneme, rozhodne ich vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

16. Záverečné ustanovenia

• Neoddeliteľnou súčasťou zmluvy je Zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá sa uzatvára potvrdením týchto Podmienok.
• Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné zostávajú v platnosti a neplatné sa nahradí ustanovením, ktoré je mu obsahom najbližšie.
• Komunikácia prebieha e-mailom na adresy uvedené v Aplikácii. Za doručenú sa považuje správa odoslaná na poslednú známu adresu.
• Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v hlavičke a nahrádzajú predchádzajúce znenia.